Conditions générales de vente
CGV — Chikase
Dernière mise à jour : avril 2026
Ces CGV s'appliquent à tout achat effectué sur chikase.com. En passant commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions.
1. Identification du vendeur
Chikase est une entreprise de e-commerce spécialisée dans les accessoires iPhone. Contact : contact@chikase.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Chikase se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
- Tous les produits sont neufs et conformes à la description
- La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit
- En cas d'indisponibilité après commande, vous serez remboursé intégralement
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Chikase se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Chikase se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.
- Vous devez être majeur pour passer commande
- Les informations fournies doivent être exactes et complètes
- Toute commande vaut acceptation des présentes CGV
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 17 jours selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.
- Livraison en France métropolitaine et dans les DOM-TOM
- Un numéro de suivi vous est communiqué par email
- En cas de colis perdu, Chikase prend en charge le réenvoi ou le remboursement
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@chikase.com.
9. Responsabilité
Chikase ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Conditions générales d'utilisation
CGU — Chikase
Dernière mise à jour : avril 2026
En accédant à chikase.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation.
1. Accès au site
Le site chikase.com est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. Chikase se réserve le droit de suspendre l'accès au site à tout moment sans préavis.
2. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos, icônes) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Chikase ou à ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
- Le nom "Chikase" et le logo sont des marques déposées
- Toute utilisation non autorisée expose à des poursuites
- Les liens hypertextes vers le site sont autorisés avec mention de la source
3. Comportement des utilisateurs
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, de tenter d'accéder à des zones sécurisées, ou de nuire au bon fonctionnement du site. Chikase se réserve le droit de bloquer tout accès abusif.
4. Compte utilisateur
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Chikase décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de votre compte.
5. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Chikase n'est pas responsable du contenu de ces sites et ne les endosse pas.
6. Modifications
Chikase se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France.
Politique de confidentialité
Protection de vos données
Dernière mise à jour : avril 2026
Chikase s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons les données suivantes :
- Nom, prénom, adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (non stockées par Chikase)
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
- Historique de commandes
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et suivre vos commandes
- Vous envoyer des confirmations et mises à jour
- Améliorer notre service client
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (commande), votre consentement (newsletter), nos intérêts légitimes (amélioration du service) et nos obligations légales.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos transporteurs (pour la livraison)
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant 3 ans après votre dernière commande, puis supprimées. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@chikase.com
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières.
Informations légales
Mentions légales
Dernière mise à jour : avril 2026
Éditeur du site
Chikase
Site : chikase.com
Email : contact@chikase.com
Hébergement
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8 — Canada
shopify.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site chikase.com (textes, images, logos, structure) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Responsabilité
Chikase s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Chikase décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d'une utilisation du site.
Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Contact
Pour toute question relative aux mentions légales : contact@chikase.com
Politique de retours
Retours & remboursements
Dernière mise à jour : avril 2026
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Votre satisfaction est notre priorité.
1. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Délai de 14 jours après réception du colis
- Article dans son état d'origine, non utilisé
- Emballage d'origine conservé si possible
- Preuve d'achat (numéro de commande) fournie
2. Articles non retournables
- Articles personnalisés ou sur-mesure
- Articles manifestement utilisés ou endommagés par le client
- Articles en promotion flash (sauf défaut)
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à contact@chikase.com avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée
- Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut avéré
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation.
5. Produit défectueux
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Échange
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un autre article, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.
7. Contact
Notre équipe est disponible 24h/24 : contact@chikase.com